POLÍTICA DE ENVÍO
TIEMPOS DE ENTREGA
Nuestra misión es que recibas tu pedido lo más pronto posible y puedas disfrutarlo. Sin embargo, ten en cuenta lo siguiente:
Horario de despacho: Los pedidos registrados de lunes a viernes antes de las 11 a.m. se despachan el mismo día. Después de las 11 a.m., se envían al siguiente día hábil. No realizamos despachos los sábados, domingos ni festivos.
Tiempo estimado de entrega: Desde Medellín, ofrecemos un tiempo estimado de entrega de 1 a 3 días hábiles para ciudades principales en Colombia. Para el resto del país, el tiempo de entrega es de 2 a 6 días hábiles. Ten en cuenta que los pedidos pueden variar según el destino y la dificultad de ingreso.
Transportadoras: Tu pedido puede ser despachado a través de Envía, Servientrega, Coordinadora, Interrapidisimo o Domina. Nuestro sistema elige automáticamente la mejor opción según tu ubicación para cumplir con nuestra misión de entrega rápida.
Contingencias y fuerza mayor: A veces, debido a situaciones imprevistas, el tiempo de entrega podría extenderse. El conteo del tiempo inicia desde el despacho de tu pedido. Además, recibirás información sobre tu envío por correo una vez realices la compra.
Contacto: Si tienes preguntas, no dudes en comunicarte con nosotros a través de WhatsApp (+57 3213819349) o por correo electrónico (contacto@2patacloss.com). También puedes visitar nuestro sitio web en 2patacloss.com y completar el formulario “Contáctanos”.
Seguimiento: Recibirás un código de rastreo según la transportadora que utilicemos. Si la entrega se retrasa por algún motivo, por favor notifícanos a través de nuestros canales de atención.
CONDICIONES PARA UN ENVÍO EFECTIVO
Para garantizar una entrega exitosa, sigue estos consejos al realizar tu compra:
Detalles de la dirección: Asegúrate de ingresar correctamente todos los datos de envío, incluyendo la nomenclatura completa, el nombre del barrio, el edificio o unidad residencial, y el número de apartamento si es necesario. Esto facilitará la identificación de la dirección.
Recibimiento del pedido: Es importante que haya alguien disponible para recibir el pedido en la dirección de entrega, ya sea en una casa o con el portero de una unidad residencial. Si no es posible, considera elegir una oficina principal cercana de la transportadora en tu destino para recoger el pedido.
Autorización a terceros: Si autorizas a un tercero para recibir el pedido o dejarlo en portería, ten en cuenta que lo entregaremos bajo tu responsabilidad.
Intentos de entrega: Las empresas transportadoras suelen intentar entregar el pedido hasta 2 veces. Si no es posible la entrega después de estos intentos, guardan el producto en la oficina principal más cercana al destino. Nosotros te contactaremos para buscar una solución. Sin embargo, las transportadoras pueden decidir devolver el paquete sin previo aviso si no encuentran una solución.
Recuerda que siempre puedes rastrear tu envío a través del sitio web de la transportadora. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por confiar en nosotros!
